Notre boutique en ligne vous offre la possibilité de découvrir rapidement et en toute tranquillité les produits Tamaris depuis chez vous. Peu importe l'heure et le lieu où vous vous trouvez, vous pouvez jeter un œil sur la collection Tamaris, vous informer sur les nouvelles tendances de mode et commander vos chaussures, accessoires et bijoux préférés. Laissez-vous inspirer et profitez de notre large choix de produits présentés sur notre boutique en ligne officielle. Nous vous offrons une livraison rapide avec notre partenaire logistique DHL, et différents moyens de paiement sont à votre disposition.

La création d’un compte sur notre boutique en ligne vous permet de commander en toute simplicité, en quelques clics seulement. Une fois inscrit, vous avez accès aux services suivants :

Enregistrement de votre adresse de livraison et de votre adresse de facturation.
Enregistrement de votre carte de crédit
Aperçu et suivi de vos commandes
Inscription et désinscription à notre Newsletter.

Rendez-vous dans la rubrique « Connecter ». Cliquer sur « S’inscrire maintenant» pour créer votre profil utilisateur. Vous pouvez renseigner votre adresse de livraison et votre adresse de facturation, créer votre liste d'envies et recevoir notre Newsletter pour garder un œil sur l'univers Tamaris !

Rendez-vous dans la rubrique « Connexion » et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ? ». Entrez votre adresse e-mail dans la case prévue à cet effet et cliquez sur « Envoyer ». Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par retour de mail à l´adresse communiquée. Nous vous conseillons de le modifier lors de votre première connexion en accédant à la rubrique « Mes données personnelles »

Malheureusement, aucune commande par e-mail, par téléphone ou par fax n'est possible pour le moment.

Vous trouverez la sélection de langues en bas de chaque page. Vous pouvez ici passer d'une langue à l'autre.

Un montant minimum de 25€ est requis pour passer commande sur la boutique en ligne Tamaris. Cette somme correspond à la valeur du produit (elle ne prend pas en compte les frais de livraison ou autres frais liés à la facturation).

La fonction recherche présente sur le site permet de retrouver plus rapidement les chaussures de vos rêves ! Il suffit d'entrer un mot-clé, la catégorie et la référence du produit ou encore le nom de l'article dans la barre prévue à cet effet et de lancer la recherche. Vous pouvez également filtrer les produits selon différents critères, comme la couleur ou le matériau sur la page d'aperçu des produits afin de vous rapprocher le plus possible de votre style.

Une fois votre paiement validé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec toutes les informations relatives à votre commande. Par ailleurs, vous pouvez suivre votre commande à tout moment. Pour cela, il vous suffit d'avoir un compte client, de vous identifier et d'aller dans la rubrique « Mon aperçu »> «Mes commandes ». Dès que votre colis est prêt à quitter notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail pour vous prévenir.

Nous vous offrons la possibilité de faire des achats rapides. Cela signifie que votre procédure d'achat est encore plus rapide et plus facile ! Sur nos pages de présentation des produits, vous pouvez trouver pour chaque article les tailles et les couleurs disponibles en faisant défiler l'image du produit. En cliquant sur votre taille, vous pouvez ensuite ajouter le produit sélectionné directement à votre panier.

Vous pouvez vous inscrire à la lettre d'information pour être informé des nouveaux produits, des promotions et des offres de Tamaris et de la collection actuelle. Vous pouvez vous abonner au bulletin d'information ou vous désabonner à tout moment dans votre compte dans la section "Mes données personnelles" sous la sous-rubrique Lettre d'information. En outre, vous trouverez également la possibilité de vous inscrire dans le pied de page en bas de chaque page.

Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, vous pouvez contacter notre service clients et demander l'annulation de votre commande. Si la marchandise a déjà quitté nos entrepôts, vous avez 14 jours après la réception de la marchandise pour faire valoir votre droit de rétractation et nous retourner les articles commandés.

1. Pour commencer, choisissez les articles que vous souhaitez commander. Sélectionnez ensuite la taille et la couleur de l'article et ajoutez-le à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Dans votre panier, vous pouvez stocker les articles que vous souhaitez commander ou qui vous ont tapé dans l'œil. 
2. A tout moment, vous pouvez consulter votre sélection d'articles en cliquant sur « Mon panier » ou décider de le modifier en ajoutant ou en supprimant des produits. 
3. Une fois votre choix effectué, cliquez sur le bouton « Passer à la caisse » pour valider votre panier et finaliser votre commande.
4.Vous avez le choix de créer un compte client (voir « Quels avantages offrent la création d'un compte client ? » ou de finaliser votre commande sans être inscrit sur notre site.
5. Suivez ensuite les instructions qui s'affichent, sélectionnez votre adresse de livraison et votre adresse de facturation et choisissez votre mode de livraison ainsi que votre mode de paiement.
6. Avant de finaliser la commande, nous vous demandons de vérifier que vos coordonnées et vos informations personnelles sont exactes. Vous avez la possibilité de revenir en arrière et de corriger les erreurs avant de confirmer votre achat.
7. A la fin du processus de commande, confirmez votre achat en cliquant sur « Acheter ». Vous générez ainsi un contrat de vente qui sera vérifié par nos soins avant d'être validé.

Tant que votre commande n'est pas validée, vous pouvez retirer à tout instant un ou plusieurs articles de votre panier. Il suffit de cliquer sur « Mon panier » et de supprimer le ou les articles que vous ne souhaitez pas recevoir.

Pour le transport, la marchandise commandée sur la boutique en ligne Tamaris est remise à notre partenaire logistique LaPoste . Attention, les commandes pour Luxembourg ne peuvent être passées que sur le site tamaris.com/fr-LU. Pour chaque commande, une participation forfaitaire de 3,99€ vous est demandée pour les frais d'envoi. Généralement, vous recevez votre dans un délai de deux à quatre jours ouvrables.

Une fois votre paiement validé, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation. Il contient tous les détails de votre commande comme l'adresse de livraison et de facturation, le montant total de vos achats, les réductions éventuelles, les frais de livraison, le mode de livraison et le mode de paiement. Avec cet e-mail, nous vous confirmons que votre commande a été prise en compte.

Nous prenons en charge une grande partie des frais de livraison. Pour la livraison standard, une participation forfaitaire à hauteur de 3,99 € par commande vous est demandée.

La livraison se fait par l’intermédiaire de notre partenaire logistique LaPoste. Le délai de livraison est estimé à quatre jours ouvrables. Vous pouvez suivre l'état de votre colis à tout moment dans votre compte sous la rubrique « Mes commandes ».

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer le ou les articles qui ne vous conviennent pas. Pour un traitement rapide et sans faille de votre dossier, nous vous demandons de tenir compte des instructions suivantes : Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés. Utilisez le bordereau de retour autocollant joint à votre colis. S'il n'y a pas de bordereau de retour dans votre colis, veuillez contacter notre service clients. Veuillez noter que le retour doit être traité par le même prestataire de services que celui utilisé lors de l'envoi de la marchandise.

Si tout est en ordre, le remboursement s'effectue dès réception de votre colis. Vous serez remboursé de la même manière que le mode de paiement que vous avez choisi. C'est-à-dire:

Si vous payez avec Paypal , vous récupérerez également votre argent là-bas.

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre compte bancaire sera crédité de la somme due. Attention, même si le remboursement a déjà été effectué, il se peut que le crédit n'apparaisse que sur votre prochain relevé bancaire. Nous n'avons aucune influence sur ce délai. (Pour plus d'informations, vous pouvez contacter votre organisme bancaire).

En tant que client Tamaris, vous avez la possibilité de suivre l'état d'avancement de votre colis dans votre compte sous la rubrique « Mes commandes ». Attention, il existe un délai entre la réception de votre commande et l'activation du suivi de votre colis.

Malgré un contrôle intensif de la qualité de nos produits, il peut malheureusement arriver que la marchandise reçue présente un défaut. Dans ce cas, retournez-nous le ou les produits concernés. Il suffit d'utiliser le bordereau de retour autocollant joint à votre commande. S'il n'y a pas de bordereau de retour dans votre colis, veuillez contacter notre service clients.

Les achats sur Tamaris.com/fr-LU ne peuvent être envoyés qu'à une adresse située en Luxembourg. En sélectionnant le pays en bas de la page, vous pouvez accéder à d'autres boutiques Tamaris en ligne disponibles.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception des articles pour résilier le contrat de vente. Cliquez ici pour plus d'informations sur le droit de rétractation.

Sur la boutique en ligne Tamaris, les frais de retour de marchandise sont gratuits. Il suffit d'utiliser le bordereau de retour autocollant joint à votre livraison. S'il n'y a pas de bordereau de retour dans votre colis, veuillez contacter notre service clients.

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le colis est livré et que ce dernier n'a pas pu être remis à votre voisin, vous en serez informé par un avis de passage dans votre boîte à lettre. Votre paquet sera conservé au bureau de poste le plus proche de chez vous.

Après réception de votre colis de retour par nos soins, vous devez compter jusqu'à cinq jours ouvrables (pour un remboursement par virement bancaire) et jusqu'à dix jours ouvrables (pour un remboursement sur le compte de votre carte bancaire). Attention, même si le remboursement a déjà été effectué, il se peut que le crédit n'apparaisse que sur votre prochain relevé bancaire. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur ce délai. Cela peut prendre jusqu'à 28 jours maximum jusqu'à ce que le crédit apparaisse sur votre compte.

Dans votre compte, sous "Mes adresses", vous pouvez ajouter de nouvelles adresses de livraison à votre profil. Vous pouvez consulter les adresses de livraison que vous avez enregistrées jusqu'à présent, et en ajouter une nouvelle en cliquant sur « nouvelle adresse de livraison ». Lors du processus de commande, vous pouvez également mentionner une nouvelle adresse de livraison qui sera automatiquement enregistrée dans votre compte Tamaris.

Dès que votre colis renvoyé a été réceptionné et pris en charge par nos prestataires de services, un e-mail de confirmation de retour vous est envoyé.

Actuellement, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de livraison à une station d'emballage ou à un bureau de poste.

Nous joignons à chacune de nos expéditions un bordereau autocollant de retour préaffranchi qui vous permettra de nous renvoyer gratuitement la marchandise. Il vous suffit de coller ce bordereau de retour sur le colis que vous remettrez dans un bureau de Poste près de chez vous. Si aucun bordereau de retour ne se trouvait dans votre colis, prenez contact avec notre service client. Dès que nous aurons réceptionné votre retour de marchandise, nous vous en avertirons par e-mail.

N'hésite pas à nous renvoyer ton article s'il est endommagé. Pour ce faire, il te suffit d'indiquer sur le formulaire de retour qu'il s'agit d'un échange car l'article est endommagé. Nous te renverrons ensuite un nouvel article non endommagé. Bien entendu, nous ne pouvons te fournir un nouvel article que s'il est en stock, dans les bonnes dimensions et couleurs. Nous t'en informerons par courrier électronique.

Vous pouvez contacter notre service clients par téléphone ou par e-mail du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00. Pour nous joindre par téléphone, veuillez composer le +33 (0) 177 68 89 99. Vous pouvez également nous faire parvenir un message via notre formulaire de contact, nous nous efforcerons d'y répondre dans les meilleurs délais.

Oui. Grâce à la newsletter Tamaris, vous resterez toujours au courant des nouveaux articles, des promotions en cours et des tendances actuelles.

Nous avons intégré pour vous au bas de la boutique en ligne Tamaris un champ pour l’abonnement à la newsletter. Si vous avez déjà un compte client à la boutique en ligne Tamaris, vous pouvez vous abonner à la newsletter dans votre compte sous "Newsletter".

Si vous ne vouliez plus recevoir la newsletter Tamaris, il vous est possible de vous y désabonner, si vous avez un compte client pour la boutique en ligne Tamaris, dans votre compte sous « Newsletter ». Vous avez également la possibilité de le faire en cliquant sur le lien de désabonnement que vous trouverez au bas de chaque newsletter Tamaris.

Si vous disposez d'un code de réduction ou d'un avoir, vous avez la possibilité de l'utiliser lors de l'étape de validation du panier. Après avoir entré le code de réduction, le montant correspondant s'affiche en fonction de l'action et la réduction s'applique directement sur le total de la somme à payer ; le cas échéant, votre cadeau sera ajouté au panier. Tant que la commande n'est pas finalisée, vous pouvez supprimer l'avoir/le code préalablement rentré et l'utiliser pour un prochain achat.

Plusieurs modes de paiement sont possibles pour régler vos achats sur notre boutique en ligne Tamaris. Actuellement, nous proposons les modes de paiement suivants : PayPal, Apple Pay, carte de crédit.

Si vous disposez d'un code de réduction ou d'un avoir, vous avez la possibilité de l'utiliser lors de l'étape de validation du panier. Après avoir entré le code de réduction, le montant correspondant s'affiche en fonction de l'action et la réduction s'applique directement sur le total de la somme à payer ; le cas échéant, votre cadeau sera ajouté au panier. Tant que la commande n'est pas finalisée, vous pouvez supprimer l'avoir/le code préalablement rentré et l'utiliser pour un prochain achat.

La vente ou la transmission de code promotionnel à une tierce personne est interdite.

Une compensation en espèces est exclue.

Les codes promotionnels ou les réductions sont seulement valables pendant une durée limitée - jusqu’à la date indiquée sur votre bon d’achat. Une prolongation de la date de validité n'est pas possible.

Vous ne pouvez pas cumuler votre code avec d´autres codes promotionnels ou réductions.

En règle générale, chaque code promotionnel est valable une seule fois par client. Un seul code à la fois peut être utilisé par commande.

Nous sommes pleinement conscients de la responsabilité qui nous incombe au regard de la confidentialité des données personnelles de nos clients, et nous souhaitons conserver toute votre confiance. Tout au long de votre processus de commande, nous utilisons un protocole de transmission des données SSL qui garantit une sécurité maximale. Vous verrez dans votre navigateur que l'URL commence par HTTPS et non par HTTP. Si vous réglez par carte de crédit, vous bénéficiez d'un dispositif de sécurité supplémentaire avec les systèmes de contrôle « Verified by Visa » et « MasterCard Secure Code ».

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